Compaixão Não É Fraqueza: Por Que os Melhores Líderes Sabem Estabelecer Limites Claros

Quando se fala em "liderar com compaixão", alguns gestores torcem o nariz, imaginando que isso significa ser permissivo, tolerar a incompetência ou passar a mão na cabeça de quem não entrega.

Trata-se de um equívoco profundo.

A palavra compaixão vem do latim pati cum, que significa "sofrer com". E, como bem demonstrou a pesquisadora Brené Brown, as pessoas mais compassivas são justamente aquelas que sabem impor limites claros.

Pense na relação entre pais e filhos. Pais que não impõem limites saudáveis e não responsabilizam os filhos por suas atitudes acabam sabotando a formação da criança. Na liderança corporativa, o mecanismo é exatamente o mesmo.

A cultura da acusação e da humilhação pública

Infelizmente, muitos gestores usam a raiva, a vergonha e a bronca em público como ferramentas de pressão para obter resultados.

Quando um líder recorre à humilhação ou à acusação histérica, ele não está demonstrando força — está demonstrando despreparo emocional. O resultado mais provável que ele colherá na equipe é o Presenteísmo: colaboradores que comparecem fisicamente ao escritório, mas cuja criatividade e comprometimento foram totalmente aniquilados pelo medo.

Como praticar a compaixão com foco em alta performance?

Liderar com compaixão exige coragem e dá muito mais trabalho do que simplesmente gritar:

1. Estabeleça consequências transparentes: O colaborador precisa saber com clareza quais são os padrões esperados e o que acontece quando os acordos não são cumpridos.

2. Separe a pessoa do desempenho: Cobre o resultado e o comportamento inadequado sem jamais ferir a dignidade do indivíduo.

3. Ofereça suporte real: Quando o liderado falhar, pergunte: "O que aconteceu e como posso te ajudar a corrigir isso?" antes de partir para a punição cega.

Liderar com compaixão não é evitar conversas difíceis; é ter a maturidade de conduzi-las com respeito, firmeza e responsabilidade relacional.

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Robson Vitorino é CEO da MAXTA Human Intelligence, psicanalista, autor e professor colaborador do IBMEC.